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赵楚纶:顾客是什么

赵楚纶:顾客是什么

  内容来自用户:ok雨梦

  顾客是什么

  ?说起顾客是什么,很多人脑子里瞬间显现出来的就是话“顾客是上帝”。其实这只是我们因为某种原因把顾客当成了上帝,其实他并不是上帝,那顾客到底是什么呢?从常规的理解来说,顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

  ?顾客其实是我们企业的利益相关者,我在之前的一堂课件中也有讲过,顾客是给我们发工资的人,顾客是我们公司最重要的人,不是顾客依赖于我们,而是我们依赖于顾客。顾客也不是我们的障碍,而是我们所工作的理由,顾客是我们事业的一部分,而不是旁观者。顾客也不是我们数据库中那冷冰冰存在的数字,她们是和我们一样有感情,有肉体的人类。

  ?顾客有需求才来到我们的店铺,给我们机会,满足她的需求,一旦能满足她的需求,她就能给我们带来利润,企业因为顾客而存在,所以顾客值得享受我们给她们的最佳尊重和接待。在字典内,顾客的“顾”是拜访、光顾的意思,“客”是指来宾、客人,还有以客礼相待的意思。所以我们才说,对待顾客需要做到“顾客至上”。顾客至上其实就是说一切以服务顾客为中心,以满足客户需求为上。

  顾客是你需要满足对方需求的人,比如商品和服务的需求。

  顾客是什么 顾客是上帝

  没法.,

  谁叫是他在我们这里

  而不是叫我们去他那里花钱!

  多找点轻松的方解一下.

  想想,他对你凶又能怎么样还不认识.

  他对你凶说明他不怎么样,文化修养不是..

  他看不上你是他的损失.

  祝你好运!不是每一个客户都那样子的.下一个是很客气的.


赵楚纶:顾客是什么